Ответы на самые популярные вопросы в интернет-магазине Бельетаж
А вы точно существуете?
Сеть магазинов «Бельетаж» работает с 2003 года и представлена в Кировской области, Перми, Екатеринбурге. Интернет-магазин работает с 2013 года по всей России.
Мы заботимся о репутации, поэтому мы принимаем и отправляем заказы, выполняя свои обязательства перед покупателем.
Мы заботимся о репутации, поэтому мы принимаем и отправляем заказы, выполняя свои обязательства перед покупателем.
Кто производитель товаров вашего интернет-магазина?
Мы - официальный дистрибьютор торговой марки «CLEVER WEAR». Страна-производитель указана в карточках товара.
Большая часть одежды произведена в России, женское нижнее белье есть производства России, Польши, Белоруссии, Италии, Китая.
Большая часть одежды произведена в России, женское нижнее белье есть производства России, Польши, Белоруссии, Италии, Китая.
Куда вы можете доставить заказ?
Заказы доставляются по всей территории Российской Федерации, включая республику Крым, а также в страны СНГ: Казахстан, Украину, Молдаваю, Белоруссию. Кроме того, у нас есть опыт отправки в страны ЕС
Сроки и стоимость доставки
Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта. Средний срок доставки 8-10 дней.
Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России/Курьерской службой, а также в периоды проведения распродаж.
-
Примерные сроки доставки:
- до Москвы — 2-3 дня
- до Екатеринбурга, Перми — 1-3 дней
- до Санкт-Петербурга, Челябинска, Ижевска, Тюмени — 5-7 дней
- до Калининграда, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Самары, Сыктывкара, Уфы, Чебоксар — 6-8 дней
- до Красноярска, Кемерово, Саратова, Волгограда, Оренбурга — 7-9 дней
- до Казани, Иркутска, Барнаула, Ростова-на-Дону — 8-10 дней
- до Воронежа, Краснодара — 9-11 дней
- до Ставрополя — 11-14 дней
- до Хабаровска, Владивостока — 12-14 дней
Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России/Курьерской службой, а также в периоды проведения распродаж.
Какие есть способы доставки?
-
В интернет-магазине Бельетаж есть следующие способы доставки:
- доставка до ПВЗ в магазины «Бельетаж»
- ценная посылка с объявленной ценностью через почту России (мы - федеральный клиент почты России)
- наложенным платежом с объявленной ценностью через почту России (мы - федеральный клиент почты России)
- курьерской службой СДЭК с доставкой до клиента или на ПВЗ (пункт выдачи заказов)
- курьерской службой L-post с доставкой до клиента или на ПВЗ (пункт выдачи заказов)
- службой доставки Boxberry с доставкой до пункта выдачи заказов (при наличии возможности доставки)
- самовывоз со склада в Кирове
Примерка одежды есть?
Примерка одежды есть при выборе способа доставки L-post и СДЭК. Примерка одежды производится при курьере, на это дается 15 минут.
Какие есть способы оплаты?
-
В интернет-магазине Бельетаж есть следующие способы оплаты:
- оплата заказа наличными при получении в почтовом отделении(комиссии нет)
- оплата заказа наличными при получении курьеру (при наличии возможности доставки курьерской службой, комиссии нет)
- предоплата заказа банковскими картами VISA, MasterCard, МИР (комиссии нет)
- предоплата заказа наличными в торговых точках «Евросеть», «Связной»(комиссии нет)
- предоплата заказа Яндекс.Деньгами(комиссии нет)
- предоплата заказа WebMoney(комиссии нет)
- предоплата заказа Qiwi.Wallet(комиссии нет)
- предоплата заказа через Сбербанк.Онлайн(комиссии нет)
- предоплата заказа по квитанции ПД-4 через любой банк Российской Федерации(комиссия по тарифам банка плательщика)
Какие у вас размеры?
В каждой карточке есть ссылка на таблицу размеров
Размеры торговой марки «CLEVER WEAR» — российский ГОСТ
Размеры колготок и импортного нижнего белья - идут по итальянской размерной сетке, которая также представлена в таблице размеров.
Размеры торговой марки «CLEVER WEAR» — российский ГОСТ
Размеры колготок и импортного нижнего белья - идут по итальянской размерной сетке, которая также представлена в таблице размеров.
Нужна ли регистрация?
Регистрация необходима для того, чтобы вы могли сами выбрать себе логин и пароль и в дальнейшем могли видеть историю своих заказов в личном кабинете.
Вы можете оформить заказ и без предварительной регистрации. В этом случае, логин и пароль будут сгенерированы автоматически.
Ссылка на изменение пароля будет направлена на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
Вы можете оформить заказ и без предварительной регистрации. В этом случае, логин и пароль будут сгенерированы автоматически.
Ссылка на изменение пароля будет направлена на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
Зачем столько полей при оформлении заказа?
Все обязательные поля помечены символом - *
Фамилия, имя, отчество необходимы для того, чтобы вам смогли доставить заказа
Электронная почта необходима для получения информации по заказу, как то "Статусы заказа", "Отправка идентификатора отправления", "Извещение о прибытии заказа"
Если вы не хотите получать еженедельную рассылку с актуальным акциями и промо-кодами — вы всегда можете "Отписаться от рассылки" в конце письма
Номер телефона необходим для того, чтобы менеджеры интернет-магазина могли связаться с вами для подтверждения состава и другой информации по заказу, курьерская служба могла с вами связаться для получения заказа, а при отправке заказа и прибытии его почтой России — мы могли вас об этом известить
Фамилия, имя, отчество необходимы для того, чтобы вам смогли доставить заказа
Электронная почта необходима для получения информации по заказу, как то "Статусы заказа", "Отправка идентификатора отправления", "Извещение о прибытии заказа"
Если вы не хотите получать еженедельную рассылку с актуальным акциями и промо-кодами — вы всегда можете "Отписаться от рассылки" в конце письма
Номер телефона необходим для того, чтобы менеджеры интернет-магазина могли связаться с вами для подтверждения состава и другой информации по заказу, курьерская служба могла с вами связаться для получения заказа, а при отправке заказа и прибытии его почтой России — мы могли вас об этом известить
Как заказать товар?
В каждой карточке товара указаны цвета и размеры товара по наличию.
Выберите цвет и размер понравившихся товаров и нажмите «Добавить в корзину».
Перейдите в корзину, укажите промо-код скидки, если он у вас есть, и нажмите «Оформление заказа».
Укажите информацию по адресу доставки и контактную информацию.
Выберите способ оплаты и вам отобразятся доступные способы доставки. Выберите способ доставки.
Если нужно, укажите комментарии к заказу и нажмите «Оформить заказ»
При успешном оформлении заказа, вам отобразится страница с номером заказа, выбранными способами доставки и оплаты. На указанный мобильный номер и электронную почту придет сообщение с номером заказа и подтверждением его принятия.
Выберите цвет и размер понравившихся товаров и нажмите «Добавить в корзину».
Перейдите в корзину, укажите промо-код скидки, если он у вас есть, и нажмите «Оформление заказа».
Укажите информацию по адресу доставки и контактную информацию.
Выберите способ оплаты и вам отобразятся доступные способы доставки. Выберите способ доставки.
Если нужно, укажите комментарии к заказу и нажмите «Оформить заказ»
При успешном оформлении заказа, вам отобразится страница с номером заказа, выбранными способами доставки и оплаты. На указанный мобильный номер и электронную почту придет сообщение с номером заказа и подтверждением его принятия.
Заказ принят. Что делать дальше?
После того, как вы сделали заказ, он поступает на обработку на склад. Обработка осуществляется в рабочие часы работы интернет-магазина
С понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00
Сб - вс выходной
В течении одного часа с момента оформления заказа в рабочие часы магазина с вами свяжется менеджер для подтверждения данных по заказу.
После подтверждения заказа по телефону - вам будет направлено письмо подтвеждения заказа на электронную почту.
Заказ будет передан сразу на отправку, если выбран способ оплаты "Наличными при получении".
При других способах оплаты заказ будет передан в службу доставки в течении суток с момента получения оплаты.
В течении суток после передачи заказа на доставку ему будет присвоен идентификатор для отслеживания и направлен на электронную почту и мобильный телефон, указанные в заказе
При отправке почтой России - при прибытии заказа в почтовое отделение мы пришлем соответствующее смс-сообщение.
С понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00
Сб - вс выходной
В течении одного часа с момента оформления заказа в рабочие часы магазина с вами свяжется менеджер для подтверждения данных по заказу.
После подтверждения заказа по телефону - вам будет направлено письмо подтвеждения заказа на электронную почту.
Заказ будет передан сразу на отправку, если выбран способ оплаты "Наличными при получении".
При других способах оплаты заказ будет передан в службу доставки в течении суток с момента получения оплаты.
В течении суток после передачи заказа на доставку ему будет присвоен идентификатор для отслеживания и направлен на электронную почту и мобильный телефон, указанные в заказе
При отправке почтой России - при прибытии заказа в почтовое отделение мы пришлем соответствующее смс-сообщение.
Получили заказ и вам не подошла какая-то вещь?
Если товар сохранил товарный вид и не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55", то в течении 7 дней с момента получения вами заказа — Вы можете отправить нам обратно неподошедший товар, заполнив бланк возврата, который находится в каждом почтовом отправлении
Возврат необходимо отправить зарегистрированным почтовым отправлением по адресу: 610961, г. Киров, до востребования, ООО «Бельетаж».
Вы можете отправить нам идентификатор вашего возврата, который напечатан на чеке, выданном вам почтовым отделением, чтобы мы могли оперативно получить ваш возврат.
После получения возврата в течении 10 дней мы переведем денежные средства за товар на реквизиты указанные в бланке возврата.
Возврат необходимо отправить зарегистрированным почтовым отправлением по адресу: 610961, г. Киров, до востребования, ООО «Бельетаж».
Вы можете отправить нам идентификатор вашего возврата, который напечатан на чеке, выданном вам почтовым отделением, чтобы мы могли оперативно получить ваш возврат.
После получения возврата в течении 10 дней мы переведем денежные средства за товар на реквизиты указанные в бланке возврата.