Анкета покупателя

  1. 1. Оцените, пожалуйста, важность следующих параметров обслуживания в магазинах одежды и белья? (по 5-балльной шкале: 5 – очень важно, 1 – абсолютно не важно)


    Поведение продавца (не занимается посторонними делами, не ведет посторонние или громкие беседы на личные темы, не принимает расслабленные или закрытые позы и т.п.)
    *
  2. В торговом зале при покупателях не ведется приём и поставка товара
    *
  3. Кто-либо из продавцов приветствует Вас при входе в торговый зал и прощается с Вами по уходу
    *
  4. Продавец сам предлагает Вам помощь в выборе одежды, белья и аксессуаров
    *
  5. Консультации / рекомендации продавцов при выборе одежды, белья и аксессуаров
    *
  6. Выбранные Вами вещи для примерки продавец сам уносит в примерочную
    *
  7. Когда Вы в примерочной, продавец периодически подходит к Вам и предлагает другие размеры или модели
    *
  8. Выбранные Вами вещи для покупки продавец сам уносит на кассу
    *
  9. 2. Как Вы предпочитаете выбирать одежду и белье? (выберите свой вариант).

    *
  10. 3. Что для Вас качественное обслуживание?

    *

  11. 4. Как Вы оцениваете уровень обслуживания в магазинах «Бельетаж»? Пожалуйста, аргументируйте свой ответ.

    *

  12. 5. Оцените, пожалуйста, степень Вашей удовлетворенности обслуживанием в магазинах «Бельетаж» по следующим параметрам (по 5-балльной шкале: 5 – полностью удовлетворен, 1 – абсолютно не удовлетворен, поставьте оценку по каждому параметру и укажите свои замечания).

    Внешний вид продавцов
    *

  13. Культура общения продавцов
    *

  14. Помощь в выборе или подборе одежды

  15. Знание продавцами ассортимента
    *

  16. Дополнительная информация о проходящих акциях, скидках, новинках, следующих поступлениях
    *

  17. 6. Работа продавца в Ваше последнее посещение магазина «Бельетаж» (выберите свой вариант и укажите свои замечания):

    *

  18. 7. Укажите, пожалуйста, Ваш пол

    *
  19. 8. Укажите, пожалуйста, ваш возраст (лет)

    *
  20. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожелания, замечания — напишите их здесь. Мы обязательно ответим на них!